Gentile cliente, mi dispiace per la cattiva esperienza di acquisto. Ho visto che la luce del gufo era rotta. Prendiamo molto sul serio questo problema e la prossima volta imballeremo in modo più sicuro per evitare che il problema si ripeta. Per compensare la sua perdita, le farò uno sconto quando acquisterà nuovamente i nostri prodotti la prossima volta. Vi preghiamo di perdonarci per il nostro errore.